Cultuur, Diversiteit en Communicatie

BA-cursus, blok 1 2014-2015, Dep. Talen, Literatuur en Communicatie, Utrecht

Vergadering of koffie uurtje?

prachtig gesprek

Small talk is een veel voorkomend verschijnsel in interactie. Ook in zakelijke gesprekken komt het veel voor om de sfeer wat op te leuken. Nu is de vraag of de verwachtingen over het verloop van het gesprek verschillen per cultuur? Dat hebben wij geprobeerd uit te vinden met ons onderzoek. De vraag hierbij luidt:

In hoeverre wordt small talk door de werknemers toegepast in de vergaderingen?

  • Welke onderwerpen komen er aan bod in small talk?
  • Is er een verschil in onderwerpkeuze te merken tussen Nederlanders e niet-Nederlanders?

Om te kijken naar small talk in zakelijke gesprekken, hebben we gebruik gemaakt van de vergaderingen van Koedijker (2012). Na veel transcripten lezen en analyseren door middel van een interactie-analyse bleek dat er geen verschillen waren in onderwerpkeuze door mensen met verschillende culturele achtergronden. Het onderwerp werk was het meest populair in vergaderingen, alsof je op de werkvloer nog niet genoeg praat over werk! Dit onderwerp werd het meest geïntroduceerd door zowel Nederlanders als niet-Nederlanders. De minst besproken onderwerpen waren het weer en familie, terwijl je in Nederland juist vaak over het weer kan zeuren.

Zo blijkt maar weer dat Nederlanders en niet-Nederlanders gek zijn op hun werk!

Reageer: